Échanges et retours

Sur fredericcuisson.fr (MONSIEUR FREDERIC CUISSON), nous voulons que vous achetiez en toute confiance.
Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve du respect des conditions indiquées.

Conditions générales

Délai maximum : 30 jours après la réception de la commande
État du produit : Non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état
Exclusions : Aucun retour accepté hors délai ou pour des articles déjà utilisés

Comment demander un retour ?

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant :

Le numéro de commande et la date d’achat
Le code de suivi (si vous l’avez)
La raison du retour

Refuser le colis à la livraison ?

Dites-le simplement au livreur au moment de la remise. Aucun frais ne s’applique.

Vous avez déjà reçu le colis et souhaitez le retourner ?

Nous nous occupons de tout :

Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail
Il vous suffit de l’imprimer, de la coller sur le colis et de le remettre au livreur
Le service de collecte est gratuit

Remboursements

Le remboursement est traité dans un délai maximum de 6 jours ouvrables, directement sur le moyen de paiement utilisé.

Échanges et remplacements

Le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous à [email protected] avec :

Le numéro de commande et la date
Le code de suivi
Une photo ou une vidéo du problème
Et précisez si vous préférez un remplacement ou un remboursement

Comment fonctionne l’échange ?

Vous recevrez une étiquette de retour
Le livreur viendra récupérer l’article sans frais
Nous vous enverrons le nouveau produit dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception du retour

Frais du service